Adan Carrasco
INTRODUCCIÓN
Imagina que recibes un mensaje por WhatsApp. Un cliente interesado, preguntas concretas, intención de compra clara. La conversación fluye con normalidad, se concreta la operación y todo parece una venta más.
No lo es.
Desde abril de 2026, ese cliente podría ser un fedatario fiscalizador de SUNAT operando bajo la modalidad de comprador encubierto. Y si en esa transacción no emitiste correctamente el comprobante de pago electrónico, ya tienes una infracción documentada con plena validez jurídica.
La fiscalización digital llegó. Y no avisa.
Qué es el fedatario digital y qué cambió en 2026
El Decreto Supremo N.° 058-2026-EF modernizó el Reglamento del Fedatario Fiscalizador para adaptarlo a la era del comercio electrónico. El cambio es estructural: el fiscalizador ya no necesita acudir físicamente a las instalaciones de la empresa para detectar infracciones tributarias.
Ahora puede hacerlo desde cualquier canal digital donde la empresa opere comercialmente.
Esto incluye WhatsApp, Instagram, marketplaces, sitios web propios, aplicaciones de delivery y cualquier plataforma donde se realicen ventas o se presten servicios de manera remota. Si tu empresa vende por esos canales, está dentro del alcance de esta modalidad de fiscalización.
Y la intervención tiene exactamente el mismo valor jurídico que una inspección física tradicional.
Cómo opera el fedatario digital paso a paso
El proceso de fiscalización encubierta funciona en tres etapas claramente definidas:
Compra incógnita
El fedatario actúa como un cliente real. Contacta a la empresa a través del canal digital que corresponda, realiza consultas sobre el producto o servicio, negocia condiciones y concreta la transacción siguiendo exactamente el mismo flujo que seguiría cualquier comprador legítimo. La empresa no tiene forma de distinguirlo de un cliente ordinario.
Validación en tiempo real
Una vez completada la transacción, el fedatario verifica si la empresa cumplió con la emisión y el envío oportuno del Comprobante de Pago Electrónico. No se trata de una revisión posterior. Es una validación inmediata del cumplimiento en el momento exacto en que se produce la operación.
Documentación con validez legal
Para sustentar la intervención, el fedatario está autorizado a utilizar capturas de pantalla, grabaciones de conversaciones y firmas digitales. Todo este material tiene plena validez legal como evidencia de la infracción. No requiere papel, no requiere presencia física y no puede ser cuestionado en su autenticidad.
«La fiscalización digital tiene 100% de validez jurídica. El mismo valor que una intervención física. Sin previo aviso. Sin segunda oportunidad.»
Las consecuencias de un incumplimiento detectado
Cuando el fedatario digital identifica una infracción, las consecuencias son concretas y se activan de manera inmediata:
Infracciones bajo el artículo 174 del Código Tributario
La no emisión de comprobantes de pago, la emisión sin cumplir los requisitos establecidos o la no entrega oportuna al adquirente son infracciones tipificadas en el artículo 174 del Código Tributario. Las sanciones incluyen multas y cierre temporal del establecimiento o del canal digital, según corresponda.
Notificaciones al Buzón SOL
Las actas de infracción se envían directamente al Buzón Electrónico SOL de la empresa, no a ningún correo personal ni domicilio físico. Si la empresa no monitorea su buzón con regularidad, puede perder los plazos para subsanar o impugnar, lo que puede derivar en multas automáticas y restricciones operativas sin que el equipo lo haya advertido a tiempo.
Los canales digitales que están bajo la lupa de SUNAT
Esta modalidad de fiscalización aplica a cualquier canal donde se realicen ventas o se presten servicios de manera digital. En la práctica, los canales de mayor exposición son:
WhatsApp Business, donde miles de empresas cierran ventas diariamente sin un proceso automatizado de emisión de comprobantes. Instagram y Facebook, donde la venta se concreta en mensajes directos o comentarios. Marketplaces y plataformas de e-commerce, donde el flujo de emisión del comprobante debe estar integrado al proceso de confirmación de la orden. Aplicaciones de delivery y servicios digitales, donde la velocidad de la operación puede generar omisiones en la emisión.
El denominador común es este: si el proceso de venta no tiene integrada de manera automática la emisión del comprobante electrónico, existe un riesgo real de infracción en cada transacción.
Checklist de blindaje estratégico ante la fiscalización digital
Prepararse para esta modalidad de fiscalización no requiere grandes inversiones. Requiere método y anticipación. Estos son los tres frentes que toda empresa debe revisar:
Auditoría de procesos digitales de venta
Cada canal digital donde la empresa opera comercialmente debe tener un flujo validado que garantice la emisión automática del comprobante electrónico en el momento de la transacción. No basta con tener habilitado el sistema de facturación electrónica. Debe estar integrado al proceso de venta de cada canal.
Monitoreo permanente del Buzón SOL
Implementar alertas que notifiquen de manera inmediata cualquier comunicación recibida en el Buzón Electrónico SOL. Los plazos tributarios no esperan. Una notificación no vista a tiempo puede convertirse en una sanción firme sin posibilidad de impugnación.
Capacitación de equipos de ventas y atención al cliente
Los equipos que operan los canales digitales deben conocer los protocolos de emisión de comprobantes y entender que cada transacción, independientemente del canal, tiene implicancias tributarias. Un equipo no capacitado es el eslabón más débil frente a una intervención de fedatario digital.
Conclusión: la fiscalización ya está en tus canales digitales
El fedatario digital no es una amenaza futura. Es una realidad vigente desde abril de 2026, respaldada normativamente y con plena capacidad de generar infracciones con valor jurídico inmediato.
Las empresas que operen en canales digitales sin haber revisado sus procesos de emisión de comprobantes, sin monitorear su Buzón SOL y sin capacitar a sus equipos comerciales están operando con un riesgo tributario que puede materializarse en cualquier transacción.
La prevención en este caso no es una opción estratégica. Es la única respuesta racional frente a una fiscalización que no avisa, no se anuncia y llega disfrazada de cliente.
En CONSULTORIA TRIBUTARIA & FINANCIERA SAC acompañamos a empresas en el diagnóstico preventivo de sus procesos digitales de venta, la identificación de brechas de cumplimiento y el diseño de protocolos de defensa ante fiscalizaciones digitales. Porque en la era del e-commerce, el cumplimiento tributario también es digital.
